#11: Comment prévenir efficacement une crise en entreprise? Plan et simulation de crise expliqués par Melissa Agnes.

Jan 27, 2016 | Podcast

Melissa Agnès

Melissa Agnès

Présidente et cofondatrice de Agnes+Day Inc

Présidente et cofondatrice de Agnes+Day Inc, Melissa Agnes a développé une notoriété internationale dans la gestion de crise en accompagnant des marques à échelle mondiale et des agences gouvernementales dans la prévention et la gestion de crise.

De par sa notoriété et son expérience, Melissa est aujourd’hui une conférencière internationale très prisée. En 2015, elle a animé un TEDx Talk à Los Angeles, dans lequel elle a donné le secret d’une gestion de crise efficace. Melissa continue de parcourir le monde afin de collaborer avec diverses organisations telles que l’OTAN, les différents Ministères ainsi que le PRSA et le CPRS. Elle a également eu l’honneur de faire un stage avec des membres du gouvernement ukrainien et le Comité International de la Croix Rouge.

Melissa Agnes est membre du conseil d’administration de l’Online Reputation and Brand Protection Coalition, une organisation à but non lucratif dédiée à aider les entreprises à protéger leur réputation et leur marque en ligne.

Elle publie régulièrement dans le très célèbre blog: “Crisis Intelligence Blog” et anime en parallèle le podcast intitulé “Crisis Intelligence Podcast”. Très suivie par plusieurs agences gouvernementales et des entreprises Fortune, elle a été nommée comme l’une des “30 plus influents blogueurs en Relations Publiques” et son blog a été noté 6ème parmi les “60 meilleurs blogs en Relations Publiques dans le monde”

Jusqu’à présent Melissa a publié de nombreux articles et livrets blancs dans les revues professionnelles incluant The Non-Profit Digest et Communication World. Elle est également l’auteur de deux ebooks autopubliés:

DANS CET ÉPISODE VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR:

 

  • L’importance de l’évaluation des risques en entreprise pour établir le plan de crise:
    • Une culture d’entreprise est indispensable pour évaluer les risques
    • La communication avec les parties prenantes permet une évaluation des risques avec les entreprises
  • La meilleure forme de management de crise:  “la prévention de crise”:
    • Les parties prenantes jouent un rôle dans la prévention de crise
    • La relation de confiance avec les parties prenantes est importante: l’exemple du Police Departement de la Californie
  • Les exercices à faire en simulation de crise:
    • Construire une plate-forme pour une simulation de crise sur les réseaux sociaux, les médias et les blogs
    • Établir des scénarios réels en présence de journalistes et de community managers

 

LIENS ET RESSOURCES MENTIONNÉS DANS CET ÉPISODE:

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Merci d’avoir écouté !

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Crédit photo de la bannière: Unsplas

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