#10: Mémoires de crises: Badbuzz 2015, avec Nicolas Vanderbiest

Jan 25, 2016 | Podcast

Nicolas Vanderbiest

Nicolas Vanderbiest

blogueur chez My Community Manager

Assistant à l’Université Catholique de Louvain, Nicolas Vanderbiest poursuit une thèse sur les phénomènes de crises sur les réseaux sociaux.

Consultant dans le domaine de la réputation, de la communication sensible et des réseaux sociaux, il est également blogueur chez My Community Manager et Reputatio Lab.  Enfin, il intervient en tant que conférencier ou formateur sur le thème de l’opinion, de l’influence, de l’e-réputation, des médias sociaux et des crises de réputation sur le World Wide Web.

[Tweet ““L’état de crise doit rester un droit de l’entreprise.” @Nico_VanderB”]

 

DANS CET ÉPISODE, VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR:

 

  • La stratégie erronée de communication et marketing à l’origine des crises survenues en 2015 et engageant la responsabilité de l’entreprise
  • Les facteurs d’éclosion des crises sur les réseaux sociaux :
    • les mauvais posts du community manager
    • le marqueur temporel
    • l’avis des parties prenantes
  • Le rôle du community manager en prévention de crise
  • La mise en jeu de la réputation en ligne de l’entreprise:
    • la responsabilité de l’égérie
    • la formation des hashtags et le highjacking
    • les attitudes à prendre par l’organisation
  • La responsabilité de l’entreprise dans la déclaration de l’état de crise: exemple de Nutella

LIENS ET RESSOURCES MENTIONNÉS DANS CET ÉPISODE:

 

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